瑞艾特科技(無錫)有限公司

(原無錫市政海石化設備有限公司)

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服務支持

發布時間:2021-06-16新聞出處:瀏覽量:

售前服務:

1、我公司可以為客戶提供完善的產品介紹、選型資料。

2、工作人員提供設計方案與咨詢服務,推薦適合客戶實際需要的產品。

3、良好的售前服務是保證客戶利益的重要保證,我們配備技術人員在

售前為客戶提供咨詢服務,推薦適合客戶實際需要的設備,避免因選型不當而給客戶帶為不必要的利益損失。    

售中服務:

1、為用戶提供技術支持,配合用戶選型,提供經濟合理的方案。

2、為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法,確定解決方案。

3、我們按照合同規定的交貨期為您及時送貨。

售后服務:

1、服務人員定期主動進行產品使用情況回訪。

2、定期咨詢客戶設備運轉情況,及提醒客戶定期維護保養,同時將信息匯總,為客戶建立分類檔案。

3、在客服部門接到客戶反饋的產品質量問題信息后,公司有專業的技術人員先與客戶電話溝通,如電話或更換零件都無法解決,如果客戶離我公司本部或所在地的辦事處省內的24小時內到達現場,48小時內解決問題。如果在省外,距離公司甚遠,公司72小時內解決問題。


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公司地址:江蘇省無錫市濱湖區永福路和方泉路交叉路口向南150米(偉達熱工廠內)

聯系郵箱:cnrq@cnrq.com

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